Открывайте бизнес правильно
Используйте полный бизнес-план


Скачайте полный бизнес-план салона оптики

И получите доход 12.84 млн.р.

Содержание полного бизнес-плана:

1. Конфиденциальность
1.1. Предназначение 1.2. Актуальность
2. Резюме
2.1. Денежный оборот 2.2. Идея и цели проекта 2.3. Финансирование 2.4. Характер предприятия 2.5. Сроки окупаемости 2.6. Доходы инвестора 2.7. Экономический эффект
3. Сроки и основные этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта
4.1. Потребители товара/услуги 4.2. Выбор категории товара/услуги 4.3. Концепция бизнеса 4.4. Распределение эффективности мощностей 4.5. Расчет прибыльности 4.6. Учет национальных и региональных особенностей 4.7. Эффективное распределение площадей 4.8. Сравнение затрат на аренду и приобретение в собственность 4.9. Адаптация концепции к потребностям клиентов 4.10. Определение целевой группы
5. План маркетинга
5.1. Отслеживание текущего состояния потребительского рынка 5.2. Расчет рентабельности 5.3. Изучение конкурентной среды 5.4. Ориентирование на постоянного клиента 5.5. Программы лояльности 5.6. Системы электронного управленческого учета 5.7. Конкурентные преимущества 5.8. Сравнение российского и импортного оборудования 5.9. Возможное объединение направлений бизнеса 5.10. Динамика объема продажи товара/услуг 5.11. Объем продажи товара/услуг 5.12. Прогнозы экспертов рынка 5.13. Анализ ситуации на рынке 5.14. Разработка комплекса мероприятий по формированию потребительского мнения 5.15. Глобальная разработка концепции бизнеса 5.16. Изучение конкурентного окружения 5.17. Потенциал потребителей товаров/услуг 5.18. Прирост участников конкурентного рынка 5.18.1.1. Северо-западный округ 5.18.1.2. Уральский Федеральный округ 5.18.1.3. Центральный Федеральный округ 5.18.1.4. Южный Федеральный округ 5.18.1.5. Приволжский Федеральный округ
6. Технико-экономические данные оборудования
6.1. Подбор оборудования для обеспечения работы 6.2. Техническая оснащенность помещений
7. Финансовый план
7.1. Система учета 7.2. Основные уплачиваемые налоги 7.2.1.1. Налог на прибыль 7.2.1.2. НДС 7.2.1.3. Налог на имущество 7.2.1.4. Подоходный налог 7.2.1.5. Социальные выплаты 7.3. Прогнозируемая структура доходов 7.4. План объемов продаж товаров/услуг расчетного периода 7.5. Дисконтированные потоки выручки 7.6. Выплата кредита 7.7. Расходы на деятельность предприятия 7.8. Анализ расходов с учетом специфики предприятия 7.9. Отработка системы найма для привлечения высококвалифицированных кадров 7.10. Планирование фонда оплаты труда
8. Оценка риска
8.1. Уровень конкуренции 8.2. Уровень смены технологий 8.3. Уровень зависимости от человеческого фактора 8.4. Уровень капитализации инвестиций
9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций
9.1. Расчет необходимых кредитных средств 9.2. Вычисление точки безубыточности 9.3. Расчет суммы прибыли и чистая прибыль инвестора 9.4. Итоговая валовая прибыль 9.5. Расчет дисконтированных потоков денежных средств
10. Выводы
10.1. Условия успешного функционирования 10.2. Необходимые качества руководителя
11. Приложения
11.1. Этапы проекта 11.1.1.1. Начало проекта 11.1.1.2. Заключение инвестиционного договора 11.1.1.3. Внесение в госреестр и постановка на учет 11.1.1.4. Подбор местоположения и оформление документации 11.1.1.5. Приобретение оборудования 11.1.1.6. Установка оборудования 11.1.1.7. Найм персонала 11.1.1.8. Обучение персонала 11.1.1.9. Проведение маркетинговой компании 11.1.1.10. Окончание проекта 11.2. Влияние на выручку отдельных товаров/услуг 11.3. Средние цены на товары/услуги в России 11.4. Оборудование для обеспечения работы 11.5. Мебель для организации работы 11.6. Расходы проекта 11.6.1.1. Аренда/приобретение площади 11.6.1.2. Приобретение оборудования 11.6.1.3. Расход материалов 11.6.1.4. Накладные расходы 11.6.1.5. Приобретение необходимой оргтехники 11.6.1.6. Затраты на рекламу 11.6.1.7. Зарплата сотрудникам 11.6.1.8. Налоги 11.6.1.9. Непредвиденные расходы 11.7. Периоды денежных поступлений и отчислений (помесячно) 11.7.1.1. Валовый доход предприятия 11.7.1.2. Доход от продаж товаров/услуг 11.7.1.3. Выплаты по кредиту 11.7.1.4. Основная сумма 11.7.1.4.1.1. Остаток суммы к выплате 11.7.1.4.1.2. Процент по кредиту 11.7.1.5. Издержки 11.7.1.5.1.1. Единовременные выплаты 11.7.1.5.1.2. Ежемесячные выплаты 11.7.1.6. Сальдо месяца 11.7.1.7. Налог на прибыль 11.7.1.8. Чистый доход 11.8. Расходы на оплату труда и налоговые отчисления 11.8.1.1. Заработная плата работников в месяц 11.8.1.2. ФОТ до налогообложения 11.8.1.3. Налоговые отчисления за год 11.8.1.3.1.1. Подоходный налог 11.8.1.3.1.2. Отчисления в социальные фонды 11.8.1.4. Общие расходы на оплату персонала 11.8.1.5. Налоги к перечислению в бюджет

Полный бизнес-план салона оптики подходит:

  • для себя, если вы планируете вкладывать в открытие или развитие бизнеса свои деньги;
  • для инвестора, если хотите привлечь внешние инвестиции;
  • для банка, если думаете брать кредит на новый бизнес или расширение действующего;
  • для получения субсидий и грантов;
  • для нахождения новых бизнес-идей.

Полный бизнес-план салона оптики подходит как опытным предпринимателям, так и начинающим.

Полный бизнес-план салона оптики

Бизнес-план салона оптики
Актуален на 2024 год
СКАЧАТЬ
ПОЛНЫЙ БИЗНЕС-ПЛАН
и получить доход 12.84 млн.р.

Краткий бизнес-план салона оптики


Краткая версия в pdf-формате позволяет ознакомиться с содержимым полного бизнес-плана.

Скачать краткий бизнес-план салона оптики

Для открытия прибыльного бизнеса с доходом 12.84 млн.р. скачайте полный бизнес-план салона оптики в формате WORD и с расчетами в Excel.

Все данные и формулы в полной версии бизнес-плана можно редактировать.



Ответы на главные вопросы про полный бизнес-план салона оптики от Алексея Благих, основателя проекта БиПлан

1. Чем ваш бизнес-план лучше тех, что доступны в сети бесплатно?

Всем. Наш полный бизнес-план содержит все 128 пунктов и написан экспертами с многолетним опытом привлечения инвестиций, а не копирайтерами. Задача копирайтера – написать как можно больше текста, потому что ему платят за количество слов. Задача эксперта - передать реальный опыт для открытия и развития бизнеса. Разница между бизнес-планом, написанным экспертом и написанным копирайтером, колоссальная!

Также в полный бизнес-план входит подробная финансовая модель в EXCEL с возможностью её редактирования и консультация нашего эксперта, чтобы вы смогли получить ответы на все интересующие вас вопросы по бизнес-планированию и вашему будущему бизнесу.

2. Хочу открыть бизнес, но нет уверенности, что ваш бизнес-план подойдёт мне. Что мне даст покупка бизнес-плана у вас?

Здесь четыре ключевых момента:

  • экономия времени: вся информация собрана экспертами в одном месте;
  • снижение риска потери денег: в бизнес-плане учтён опыт конкурентов, поэтому вы не повторите их ошибок. При этом не потратите деньги туда, где точно не будет результата, тем самым избежав потерь;
  • сохраните нервы: не будете переживать каждую минуту о бизнесе. Все важные метрики достаточно сверять с бизнес-планом, чтобы понимать, что бизнес развивается в правильную сторону;
  • вероятность успеха: в первый год закрывается 90% бизнесов, в следующие два еще 7%. И только 3% продолжают работу и приносят прибыль через три года. Чтобы не попасть в 97% тех, кто потерял деньги и время, используйте бизнес-план с самого начала.

Бизнес - это жёсткая среда, в которой побеждает сильнейший. Тот, кто действует уверенно и следует по заранее продуманному плану, получает максимум. Остальные уходят, потеряв всё.

3. Что делать, если на рынке произошли резкие изменения?

Открывать бизнес-план, корректировать расчеты и смотреть, что вас ждёт впереди. Если в новых условиях вы понимаете, что ваш бизнес становится убыточным, то сразу принимать меры. Не ждать, пока закончатся деньги, а решать проблемы, проявлять гибкость. Многие предприниматели надеются на удачу, продолжая делать то, что делали раньше, но выживают только те, кто опирались на цифры. Это те самые 3%, которые контролировали свой бизнес.

И да, та свобода, о которой везде пишут, это иллюзия. Посмотрите на любой успешный бизнес, и вы увидите, кто несёт за него ответственность и чего это ему стоит. Чем больше бизнес, тем больше денег, тем выше личная ответственность. Рост бизнеса зависит от умения брать ответственность на себя. Этот закон соблюдается всегда.

4. Что я узнаю из вашего бизнес-плана?

Правду о бизнесе. О том, какой продукт востребован и сколько требуется ресурсов на его создание. Сколько необходимо вложить денег в маркетинг, чтобы обойти конкурентов, и через какой период времени вернутся инвестиции. Сколько можно заработать, и какие риски существуют. Всё это вы увидите наглядно и в цифрах.

Цель любого бизнеса - это получение прибыли, иначе он не сможет существовать. А бизнес-план - это инструкция, как получить эту прибыль.

5. Для кого подходит бизнес-план? Для банка или инвестора?

Бизнес-план подходит:

  • для себя, если вы планируете вкладывать свои деньги;
  • для инвестора, если хотите привлечь внешние инвестиции;
  • для банка, если думаете брать кредит на новый бизнес или расширение действующего;
  • для получения субсидий.

Бизнес-план подходит как опытным предпринимателям, так и начинающим.

6. Смогу ли я благодаря вашему бизнес-плану открыть прибыльный бизнес?

Да, сможете. Бизнес-план - это уверенность, основанная на цифрах. Чёткое понимание того, что делать - это один из ключевых факторов успеха. Когда вы знаете, куда идёт бизнес, вы сохраняете спокойствие и не поддаётесь эмоциям, что позволяет вам продолжать своё дело в любых условиях. Вы тот капитан, который на 100% уверен в своём корабле, команде, приборах, и точно достигнет запланированной цели. На пути будут возникать трудности, но вы уже будете знать, как с ними справиться.

7. Сколько я заработаю на своём бизнесе?

Зависит от ваших амбиций и желаний. Кто-то рассматривает инвестиции в 1 млн. рублей и планирует прибыль в 100 тыс. рублей в месяц, а кто-то хочет 100 млн. рублей прибыли, что требует инвестиций от 1 млрд. рублей. Бизнес-план можно легко адаптировать под любые условия, а для расчётов достаточно базовых знаний математики.

Главное помните, что чем больше потенциальная прибыль, тем выше риски - это закон рынка. Лучше начинать с того, с чем точно справитесь, а уже затем постепенно повышать степень риска.

8. У меня есть бизнес-идея. Как я могу её проверить?

Сделайте расчёты. Цифры - это то твёрдое, на что можно опереться. Мечтать о миллионах, но при этом не понимать, откуда они возьмутся - это оставим копирайтерам. Наша задача убедиться в том, что экономика будущего бизнеса сходится, а значит имеет смысл вкладывать деньги. В этом помогает бизнес-план.

Одна из главных ошибок предпринимателей - это завышение доходов, и занижение расходов. На деле всё происходит иначе: расходы выше, доходы ниже. Чтобы этого не случилось, необходимо просчитать все возможные варианты развития, и продумать заранее, какие действия предпринимать. Порой рынок меняется так, что лучше зафиксировать убытки и закрыть бизнес, чтобы не потерять в несколько раз больше. Понять это всё помогают цифры в бизнес-плане.

9. Почему такая стоимость бизнес-плана?

Ключевое - это доступность. Чем больше предпринимателей получит качественный бизнес-план, тем больше из них откроют свой бизнес, который будет работать годами и приносить прибыль. Затем они вернутся к нам за новыми идеями, и заодно порекомендуют БиПлан своим знакомым. В итоге выигрывают все, что важно для поддержания долгосрочных отношений.

Мировая статистика говорит, что всего 8% людей готовы быть предпринимателями. Мы улучшаем её, повышая процент за счёт доступности бизнес-планов. И у нас это хорошо получается!

10. Почему я могу доверять вашим экспертам?

Это ваше право и ваш выбор. Мы работаем с 2008 года, и за это время больше 21 000 предпринимателей благодаря нашим бизнес-планам с сайта открыли свой бизнес и развивают его. Суммарно было привлечено уже более 63 млрд. рублей инвестиций, и эта цифра продолжает расти каждый день. Также нашими экспертами на заказ написано более 700 бизнес-планов, по которым были получены инвестиции от 1 млн. до 1.5 млрд. рублей в разных отраслях деятельности по всему миру. Для части проектов наши эксперты оказывали услугу защиты бизнес-плана у инвестора, что гарантировало привлечение инвестиций.

Более того, наш сайт рекомендуют будущим предпринимателям сами банки и инвесторы. Зачем им это? Чтобы сэкономить свои ресурсы и время. Когда бизнесмен приходит за деньгами, а у него нет бизнес-плана, то у него нет и понимания, как он будет зарабатывать, а значит, как вернёт инвестору или банку их деньги. А когда есть бизнес-план, то риски невозврата резко снижаются. Можно сказать, что бизнес-план - это первая и самая важная инвестиция в своё дело.


Всегда используйте бизнес-план, чтобы не терять своё время и деньги. Развивайте бизнес грамотно и получайте прибыль!

С доверием к вам, Алексей Благих

Организация салона оптики: бизнес вне кризиса

Организация салона оптики: бизнес вне кризиса

По мнению экспертов, бизнес на оптике не подвержен влиянию экономического кризиса, так как торговля очками, линзами и сопутствующими материалами была и будет востребована всегда. Но это не значит, что можно забыть и о таком тревожном факторе, как высокая конкуренция. Там, где бессилен кризис, с задачей легко справятся более предприимчивые «коллеги», которые могут отбить у вас всех покупателей.

Как же организовать бизнес, как открыть оптику, которая не будет испытывать недостатка в клиентах? Прежде всего, надо понять, что привычный когда-то «лоточный» бизнес уже уходит в прошлое. Покупатели нуждаются в широком ассортименте качественной продукции, высоком уровне сервиса, в стабильности, наконец. То есть, купив в оптике однажды средство для хранения линз конкретной марки, клиент вправе рассчитывать, что проблем с его покупкой уже не возникнет.

Огромное значение имеют и дополнительные услуги. Оптика уже давно перестала быть просто торговой точкой, в которой реализуют очки и линзы. Поэтому просто открыть отдел или салон оптики для успешного развития бизнеса уже недостаточно.



Гляди в оба

Итак, вы решили открыть оптику. Что для этого нужно? Прежде всего, вашей оптике, как особому виду магазина, нужна лицензия, дающая право на осуществление подобной деятельности. Для ее оформление необходимо собрать внушительный пакет документов, на что потребуется немало времени. С целью экономии времени и нервов (но не денег), можно перепоручить это ответственное дело юридическим агентствам. Они с этой задачей справятся не в пример быстрее. Что касается помещения, то для аренды под оптику следует искать площади в районах с высокой проходимостью.

Еще один важный шаг – приобретение специального оборудования для оптики, очень дорогого и капризного. Опытные игроки этого рынка рекомендуют приобретать только новые приборы, поскольку оборудование б/у может быть запрещено к эксплуатации по результатам метрологических тестов. Средняя стоимость полного комплект оборудования для салона оптики колеблется в пределах от 800 тыс до 1200 тыс. рублей. Но на это ваши затраты не закончатся. Если вы хотите привлечь достаточное количество клиентов, вам придется открыть в оптике медицинский кабинет и нанять опытного специалиста-офтальмолога. Это повысит имидж вашего салона, и привлечет к нему повышенное внимание. Брать деньги за услуги по проверке зрения или нет – решать вам.

Ассортимент товара в оптике должен быть максимально широким. Не следует ограничиваться наличием на витрине лишь самых дорогих очков. Массовый потребитель тяготеет к другому виду этой продукции – это достойное качество в сочетании с умеренными ценами. Охватывая широкую аудиторию клиентов, вы сумеете сократить сроки окупаемость оптики. В таком бизнесе, как торговля линзами, ассортимент также имеет значение. Судя по отзывам об оптических линзах, обычно люди в этом довольно консервативны. И, не найдя в вашем салоне линзы привычного производителя, покупатель, скорее всего, уйдет от вас в другой салон.

Как рассчитать цены на очки в оптике, исходя из оптовых цен, с учетом чего устанавливаются расценки на изготовление очков в оптике – если вы затрудняетесь найти ответы на эти вопросы, обратитесь к профессиональному примеру бизнес-плана открытия салона оптики с готовыми расчетами. В нем содержится вся необходимая информация по этим и другим пунктам. Вы узнаете, какие дополнительные услуги будут пользоваться спросом и как удержать покупателя в своем салоне.



Открытие салона оптики: оптические форматы

Открытие салона оптики: оптические форматы

Проблемы со зрением в нашей стране испытывают десятки миллионов человек. Это говорит о том, что такой бизнес, как салон оптики, может быть весьма выгодным. Начав формироваться 15-20 лет назад, сегодня рынок оптики уже обрел четкие очертания. Торговые палатки и ларьки постепенно уступают место более цивилизованным форматам торговли, хотя полностью сдавать позиции пока что не собираются.

По-прежнему, любой желающий может купить очки в переходе за 500 руб., и для торговцев, реализующих оптику в ларьках на рынке, на станциях метро, подобный формат торговли стал удачным стартом, позволив превратиться во владельцев процветающих салонов оптики. Проблема в том, что качество товара, который продается в подобных точках, оставляет желать лучшего. Чаще всего это продукция китайского производства, хотя иногда можно найти вполне приличные отечественные очки.

Для начинающих предпринимателей подобный формат торговли имеет свои преимущества – небольшие первоначальные затраты, минимум разрешений на торговлю, низкая арендная плата. Есть и недостатки, которые зачастую способны перевесить любые достоинства. И в первую очередь речь будет идти о вашей репутации.



Оптические иллюзии

Планируя наладить бизнес по продаже оптики, предприниматель пытается определить: какой формат торговли является наиболее выгодным. Причем решать эту проблему приходится с учетом, как минимум, двух факторов: финансовые возможности бизнесмена и ожидаемые результаты бизнес-деятельности. Планируя открыть такой бизнес, как небольшой павильон оптики, предприниматель существенно сэкономит на первоначальных затратах. Подобные торговые точки привлекают внимание покупателей в основном демократичными расценками, несмотря на то, что качество подобного товара может даже испортить зрение.

Следующую ступень в ранге торговых форматов занимают одиночные салоны оптики. Открытие такого бизнеса, как магазин оптики, требует обязательного оформления разрешительных документов. Подготовка необходимого пакета документов для оптики – процедура хлопотная и длительная, что чаще всего и является основным препятствием для начинающих предпринимателей. Но подобный формат привлекает основную массу потребителей, благодаря широкому ассортименту товара, и оптимальному сочетанию высокого качества товара и доступных расценок.

Крупные сети отвоевывают все большую долю рынка, завоевывая внимание клиентов не только безупречным качеством реализуемого товара, но и квалифицированным сервисом. Бесплатные консультации врача, изготовление очков по индивидуальным заказам – аудитория подобных салонов постепенно растет, перетягивая на свою сторону покупателей, привыкших приобретать товар в одиночных салонах.

Выгоден ли такой бизнес, как оптика? Несомненно, но уровень этой выгоды существенно колеблется в зависимости от того, насколько правильно вам удастся выбрать свой формат. Вы можете открыть оптовый магазин очков или солидный магазин линз. С чего начать? Прежде всего, с изучения профессионального образца бизнес-плана открытия магазина оптики с готовыми расчетами, с помощью которого вам будет проще понять, какой формат торговли подходит вам лучше всего. Вы узнаете, с чего начать, как открыть небольшую оптику, и какие меры принять для борьбы с конкурентами. И даже если решите открыть оптику в селе, ваша точка никогда не разорится.



Как открыть салон оптики: обзор рынка

Как открыть салон оптики: обзор рынка

Очки давно превратились из атрибута, необходимого лишь для коррекции зрения, в яркий элемент стиля, что непременно нужно учитывать и современным бизнесменам, планирующим открыть свой магазин оптики. Да и заходить в оптику люди стали не только для того, чтобы купить очки или линзы, но и с целью проверить зрение, получить бесплатную консультацию врача, провести эксперимент с цветными линзами.

Согласно статистике, открытие оптики, как коммерческое мероприятие, сулит предпринимателю неплохие доходы. Рентабельность салонов оптики в последнее время стабильно держится на уровне 20-25%. Объем рынка оптики в нашей стране постоянно увеличивается, прирастая все новыми игроками, и это объясняется тем, что все большее количество людей испытывает те или иные проблемы со зрением.

К сожалению, далеко не все соотечественники приходят за таким деликатным товаром в специализированный магазин, что позволяет процветать ларечникам и лоточникам, хотя владельцы солидных салонов оптики за конкурентов их не считают. Тем не менее, торговец, предлагающий в подземном переходе дешевую оптику – очки или линзы производства Кореи или Китая – также являются частью этого рынка.



Не в бровь, а в глаз

У каждого формата торговой точки есть свои постоянные клиенты. Вряд ли стоит надеяться на то, что большая часть покупателей, предпочитающих дешевый ширпотреб от трудолюбивых китайцев, вдруг все, как по команде, ринутся в солидный салон оптики, чьи цены способны ввести в ступор неискушенного клиента. И все же подобная конкуренция способна повлиять на доходность торговли в таком бизнесе, как оптика.

Открывая оптику под ключ, предпринимателю необходимо тщательно проанализировать состояние данного сегмента рынка в городе. Возможно, наилучшим вариантом, станет покупка уже готового бизнеса – салона оптики с раскрученным брендом, состоявшимся кругом клиентов. При этом следует внимательно изучить уровень конкуренции, наличие в непосредственной близости подобных торговых точек различного формата. Если в шаговой доступности от вашего салона торгуют лоточники, размеры наценки на оптику вам, возможно, придется снижать.

Развивающийся рынок оптики предъявляет свои требования и к оформлению салонов. Если в советские времена оформление оптики сводилось к установке соответствующей вывески, то сегодня для привлечения покупателя бизнесменам приходится прибегать к различного рода уловкам. В таком бизнесе, как оптика, очки и линзы являются ходовым товаром, но высокий уровень конкуренции заставляет предпринимателей постоянно задумываться о продвижении своей продукции.

Что необходимо для открытия салона оптики – ответы на этот важный вопрос многие начинающие бизнесмены ищут на различных бизнес-форумах. Как правило, зачастую они становятся жертвами советов дилетантов, что не способствует активному развитию их бизнеса. Настоящим подспорьем в такой работе может стать лишь профессиональный пример бизнес-плана открытия магазина очков с готовыми расчетами. В этом документе подробно описан процесс создания бизнеса, что помогает предпринимателю избежать досадных промахов и ошибок.



Представляем вам бизнес-план салона оптики — современный документ, который можно изучить у нас на сайте. Хорошая оптика нужна в каждом городе, ведь в покупке очков заинтересованы многие. Причем это могут быть не только очки «для зрения», но и солнцезащитные, детские, коррекционные, используемые при работе на компьютере. Ассортимент очков сегодня очень велик и важно, чтобы в салоне был значительный выбор.

На основе готового документа можно сделать собственные расчеты, узнать, каков маркетинговый и финансовый план такого дела, его окупаемость. Последний фактор во многом зависит от места расположения салона. Хорошо, если он находится в людном месте, возможно рядом с больницей или в большом торговом комплексе.

Используя бизнес-план для открытия магазина очков, позаботьтесь о том, чтобы предлагать продукцию нескольких производителей, в широком диапазоне стоимостных показателей. Поступая таким образом, вы сможете предлагать товар лицам разных социальных слоев. Обязательно сделайте видный стенд с солнцезащитными и детскими очками модных моделей. Это поможет вам поднять размер прибыли в преддверии летнего сезона.




Скачать полный бизнес-план салона оптики
Скачайте полный бизнес-план салона оптики и получите доход 12.84 млн.р.


Бизнес-план
Скачать полный бизнес-план


БиПлан. Бизнес планы
Задать вопрос